Politica de rambursare
POLITICĂ DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE – YNTCAR.RO
1. Dreptul de retragere (Returul în 14 zile)
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014, aveți dreptul de a vă retrage din contractul de cumpărare fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice din momentul în care ați intrat în posesia fizică a produsului.
2. Condiții pentru aprobarea returului
Pentru a fi eligibil pentru un retur, produsul trebuie să îndeplinească următoarele condiții:
Să fie în aceeași stare în care l-ați primit, fără urme vizibile de uzură extremă, lovituri sau deteriorări provocate de utilizarea necorespunzătoare.
Să conțină toate accesoriile originale (cabluri de încărcare, duze, filtre) și documentele însoțitoare.
3. Cum inițiați un retur?
Trimiteți o solicitare de retur prin e-mail la adresa: ionutsorecau8@gmail.com, menționând numărul comenzii și numele pe care a fost plasată.
Echipa noastră vă va răspunde în cel mult 24-48 de ore cu instrucțiunile complete și adresa exactă la care trebuie expediat coletul.
Vă rugăm să nu trimiteți colete cu plata ramburs la destinație, deoarece acestea vor fi refuzate automat.
4. Costurile de transport pentru retur
Costul expedierii produsului înapoi către noi este suportat integral de către cumpărător.
Vă recomandăm să folosiți o firmă de curierat care oferă număr de urmărire (AWB) a coletului.
5. Produse deteriorate la transport sau defecte de fabrică
Dacă produsul a ajuns deteriorat sau prezintă un defect de funcționare la prima deschidere:
Anunțați-ne pe e-mail în termen de 48 de ore de la primirea coletului.
Atașați o scurtă filmare sau fotografii clare în care să se vadă problema.
În acest caz, vă vom trimite un produs nou de înlocuire gratuit sau vă vom rambursa suma integrală, fără niciun cost suplimentar din partea dumneavoastră.
6. Procesul de Rambursare
După primirea și inspectarea produsului returnat, vă vom notifica prin e-mail dacă returul a fost aprobat.
Dacă este aprobat, valoarea produsului va fi rambursată în termen de cel mult 14 zile calendaristice prin transfer bancar (în contul IBAN furnizat de dumneavoastră).